Maison du tournage? J'aimais bien

Bonjour à tous,
Un petit retour pas content de cette entreprise.
Mes parents m'ont offert récemment le porte-outils en S mais il ne va pas sur mon tour.
Le support est une barre en 30mm vraiment TRÈS courte (10 cm filetage compris!), le porte-outils est donc trop bas.
Je les ai contacté par message sur leur site il y a bientôt deux semaines en exposant le problème et en demandant s'ils avaient une solution pour moi.
Je n'ai à ce jour pas de réponse.
Pourtant, même pour juste dire "ah ben non désolé" c'était pas bien sorcier.

Bonjour Marco66,

Pourquoi n'essaies-tu pas de joindre La Maison du Tournage par téléphone ?

Je l'ai fait récemment pour des informations sur une scie à ruban et j'ai eu un accueil sympathique et correct ainsi que les réponses à mes questions.
A la voix, le gars que j'ai eu et certainement celui que l'on voit sur les vidéos de présentation YouTube.

De plus, si c'est un achat internet tu dois pouvoir retourner l'article si il ne convient pas, à condition d'être dans les délais.

On peut toujours zapper un mail. Ca m'arrive parfois, surtout quand on en reçoit pas mal !!!

Bonjour à tous,
Pourquoi ne pas appeler? J'aime pas le téléphone.
En plus, je trouve qu'en écrivant le gars n'est pas obligé de répondre de suite, il peut le faire quand ça l'arrange.
Oublié un mail pro, c'est pas glop.

Marco66 a écrit:Bonjour à tous,
Pourquoi ne pas appeler? J'aime pas le téléphone.
En plus, je trouve qu'en écrivant le gars n'est pas obligé de répondre de suite, il peut le faire quand ça l'arrange.
Oublié un mail pro, c'est pas glop.

mais c'est fréquent.

la raison la plus souvent invoquée est : c'est dans les spams ou ce n'est pas arrivé dans le bon service.

Bonjour à tous,
Je ne pense pas qu'ils puissent avoir trop de messages, c'est un formulaire en ligne.
Et ne pas répondre à un message pro...c'est pas pro.
Bien sûr, on pourra toujours trouver des excuses mais il n'empêche que la prochaine fois j'y regarderai à deux fois avant d'acheter chez eux.

Bonjour,
Ne serait-il pas possible de retourner et d'échanger l'article ?

Bonjour,
Ce n'est pas possible d'échanger puisqu'ils n'ont pas de version plus grande.
Et puis cela me coûterait au moins le retour.
En faisant une relance, j'ai eu une réponse finalement...ils ne peuvent rien mais vont voir avec le fournisseur pour faire un peu plus long.