SAR Minimax s45n de chez HMDiffusion, la grande déception !

damien58 a écrit:Bonjour J.Max,
Je suis confus, suite à une fausse manip de ma part, je viens d'écraser ton dernier message.
Je te prie de m'en excuser  .

Bonjour, pour mieux comprendre ce qu'a fait Damien, il faut savoir que pour les modos, le bouton "editer" est juste à coté du bouton "citer" et "supprimer", comme quand vous voulez éditer un message que vous avez rédigé. Et, en ce qui me concerne, je dois cliquer sur "éditer" au lieu de "citer" plusieurs fois par jour.

@+

Salut Blaise,

C'est la première fois que cela m'arrive me semble-t-il...
J'espère que J-Max me pardonnera que ça soit tombé sur lui  

Amitiés, Damien.

Re,

Je vais bouder au moins 45 minutes, là...
Non, ne t'inquiète pas Damien, je ne suis pas sûr que ce que je disais était si indispensable. (comme souvent d'ailleurs)

Concernant la PowerMatic, elle est moins chère que la Minimax en France ($2700, soit au 18/10/13 moins de 2000€)
pourtant, c'est une toute autre machine. Je disais qu'il est dommage que les équivalents Européens soient au double du prix.
Selon moi, la vue la plus intéressante de la Powermatic :

On voit bien que la qualité n'a rien à voir !

J'ai évoqué également une machine un peu moins chère que j'avais remarqué, La HolzProfi SBW5300.
Tout en indiquant qu'après ta mésaventure avec la Minimax tu auras sans doute envie de monter en gamme...

++JM

Bonsoir J.Max,

Merci de ta compréhension  

Tu auras remarqué que j'ai réussi à te citer sans écraser ton message  

J-Max.fr a écrit:Concernant la PowerMatic,[ .....]On voit bien que la qualité n'a rien à voir !

C'est sùr !

J'ai évoqué également une machine un peu moins chère que j'avais remarqué, La HolzProfi SBW5300.
Tout en indiquant qu'après ta mésaventure avec la Minimax tu auras sans doute envie de monter en gamme...

Effectivement, si j'arrive à me faire rembourser, je pense monter en gamme... mais je n'en suis pas encore là, il faudra déjà que je récupère ma mise de départ !

Amitiés, Damien.

Bonjour à tous,

Un bref récapitulatif des événements à ce jour :

- 22/02/12 : commande passé pour la SAR par internet (puis confirmation par téléphone)
- 20/04/12 : réception de la machine
- 11/01/13 : mail pour signaler le grave problème de géométrie du guide à tronçonner (surface de référence en forme de banane !)
- 26/08/13 : dépose d'un commentaire assez négatif reprenant les différents défauts de la SAR sur le site HMD (à ce jour non publié)
- depuis :échange d'une vingtaine de mails avec Minimax et HMdiffusion.
- 27/09/13 et 03/10/13 : visite du Responsable des ventes France de Minimax pour photos et vidéos.
-  15/10/13 : engagement écrit du patron de HMdiffusion à me rembourser dans les plus brefs délais !
- 16/10/13 : réponse de ma part pour dire que je conditionne la machine pour le transport
- 17/10/13 : mail de ma part pour donner mes disponibilités pour accueillir le transporteur pour les trois prochaines semaines
- 19/10/13 : mail de ma part pour indiquer le lien vers les vidéos de la machine et relance pour le passage du transporteur.
A noter que mes trois derniers mails sont restés sans réponse, pas même un accusé de réception, ce que je trouve un peu offensant !

Amitiés, Damien.

Bonjour Damien,

ils font l'autruche, ou jouent la montre, mais pout toi cela revient au même.
étonnant quand même qu'ils se soient engagés à te rembourser, puis qu'ils ne te donnent plus signe de vie.

quand je vois les promos annoncées, puis qui ne sont pas de stock, les délais et même les prix chez HMD, je me dis qu'ils ne doivent pas vraiment être sorti des problèmes de trésorerie.
je ne suis pas avocat, mais il me semble que si tu as acheté chez eux, ce sont eux tes interlcuteurs.

patiente encore qq jours, après ... tu décideras !

on reste avec toi .

amitiés

Bernard

Bonjour,

une mise en demeure en utilisant le fax.

Bonjour, et désolé pour tes mésaventures que je suis
Juste une petite remarque : peut-être ne faut il pas trop laisser traîner... En effet si HMD se retrouve en faillite à un moment ou un autre, qui sera ton interlocuteur ? (D'accord, je vois le mal partout, mais le pessimiste est moins souvent déçu que l'optimiste...)
A+
Fred

bricoleux a écrit:Bonjour Damien,

ils font l'autruche, ou jouent la montre, mais pout toi cela revient au même.
étonnant quand même qu'ils se soient engagés à te rembourser, puis qu'ils ne te donnent plus signe de vie.

quand je vois les promos annoncées, puis qui ne sont pas de stock, les délais et même les prix chez HMD, je me dis qu'ils ne doivent pas vraiment être sorti des problèmes de trésorerie.
je ne suis pas avocat, mais il me semble que si tu as acheté chez eux, ce sont eux tes interlcuteurs.

patiente encore qq jours, après ... tu décideras !

on reste avec toi .

amitiés

Bernard

Apparemment, ça bouge. Si le patron d'HMD s'est engagé, je pense il tiendra parole. Sa crédibilité en dépend.
5 jours me paraît un délai raisonnable, surtout en comptant le week-end.
Damien, puisque HMD s'est engagé, tu peux attendre encore un jour ou deux, puis aller aux nouvelles par téléphone.
Si le processus est engagé, on rentre dans les délais administratifs, qui ne sont pas les mêmes que notre espace temporel, mais dans une petite structure comme HMD, ça peut aller vite... si tout le monde y met de la bonne volonté.

Bonjour,

Shitopicker a écrit:Bonjour, une mise en demeure en utilisant le fax.

J'aurai dit lettre recommandée LR/AR, avec rappel des faits, rappel de la législation,
mise en demeure de trouver une solution sous huitaine.
Simple, factuel, prenant acte.

Trois mails sans réponse, même si ça tombe en fin de semaine, c'est trop.

++JM

Salut,

- 15/10/13 : engagement du patron de HMdiffusion à me rembourser dans les plus brefs délais !

Écrit, l'engagement ? ou par téléphone ?

++
David

Salut David,

dh42 a écrit:Écrit, l'engagement ?  ou par téléphone ?

Par écrit  
Je vais le préciser dans mon récapitulatif.


Je vais faire ce que vous me conseillez :
- leur laisser un peu de temps (quelques jours, disons jusqu'à mercredi)
- commencer à rédiger ma lettre recommandée avec AR.

Amitiés, Damien.

J-Max.fr a écrit:Bonjour,

Shitopicker a écrit:Bonjour, une mise en demeure en utilisant le fax.

J'aurai dit lettre recommandée LR/AR, avec rappel des faits, rappel de la législation,
mise en demeure de trouver une solution sous huitaine.
Simple, factuel, prenant acte.

Trois mails sans réponse, même si ça tombe en fin de semaine, c'est trop.

++JM

Il y a tout cela dans une mise en demeure.
J'ai déjà utilisé le fax (slogan "le contrat de confiance") afin de toucher directement le magasin et contourner une plate-forme nationale : la réponse ne s'est pas fait attendre.

Bonsoir à tous,

Merci  Shitopicker pour ton idée de fax qui a l'avantage d'être instantanée.
Malheureusement, je n'ai pas accès à un fax...
Ce sera donc une lettre recommandée s'il le faut.


Comme me l'a demandé HMDiffusion, j'ai reconditionné la machine pour le transport




J'ai emballé les guides // et d'onglet dans du papier bulle ainsi que la table.

Les accessoires, prise, clefs, etc...ont retrouvé leur place dans le sac en plastique que j'avais gardé




J'ai eu du nez, puisque j'ai gardé les 4 tire-fonds qui maintenait la SAR sur deux morceaux de bois... en fouillant un peu, j'ai même réussi à remettre la main dessus !




Il ne me reste plus qu'a monter la machine dessus et l'emballer dans une bâche et c'est parti !
Espérons que ces préparatifs fassent venir le transporteur et que tout ça ne soit rapidement qu'un mauvais souvenir  

Amitiés, Damien.

Bonsoir Damien,
Tous nos vœux t'accompagnent. On croise les doigts.
amitiés
joël

Bonsoir Damien

+1 Je suis aussi......!!!!!!!

Amitié Pierre

Salut Joël, salut Pierre,

Merci  j'ai bon espoir que cela se règle cette semaine !
Je vous tiendrai au courant.

En regardant les photos, je me dis qu'elle a de la gueule cette machine...
dommage qu'elle ne fasse pas le boulot  

Amitiés, Damien.

Aller Damien,
La dernière ligne droite...
On est tous derrière,
Amitiés,
Renaud

Salut Renaud,

Merci ! ça compte dans ce genre de conflit  

Amitiés, Damien.

Salut Damien

Malheureusement, je n'ai pas accès à un fax...

tu peux le faire par internet
http://home.efax.fr/s/r/fr_search?gclid=CLOepfuVproCFWTHtAodvHYAHg

Chez Free par exemple, ça fait partie des services du FAI, et je suppose que les autres FAI ont les mêmes services
http://www.free.fr/assistance/277.html

On croisent les doigts pour la suite (ils vont t'envoyer une belle SAR avec des volants de 600 et à commande numérique pour te dédommager  )

++
David

Salut David,

Merci, je vais me renseigner pour le fax.

dh42 a écrit:On croisent les doigts pour la suite (ils vont t'envoyer une belle SAR avec des volants de 600 et à commande numérique pour te dédommager  )

Je n'en attends par tant  
Juste récupérer ma mise de départ  et pourvoir enfin profiter d'une machine fonctionnelle...

Amitiés, Damien.

Bonjour à tous, bonjour Damien
Une impression de déjà vu mais aujourd'hui c'est dans le sens du départ.
Une page est en train de se tourner.
Pour ta LR,tu as aussi ce service:LR en ligne
Amicalement
JeanPierre

Bonjour Jean-Pierre,

Merci pour le lien
C'est exactement ce à quoi je pensais en faisant les photos de l'emballage !

Arrivée :




Départ près de 18 mois après :




Elle est toujours aussi jolie, dommage que ce ne soit pas la principale qualité demandée à une machine à bois  
C'est quand même dommage tout ce temps et cette énergie perdus...
J'étais loin d'imaginer tout ça en déballant la machine !

Amitiés, Damien.

Bonjour Damien,

J'ai suivi le récit de tes déboires.
Néanmoins, étant de nature optimiste, je reste persuadé que tout s'arrangera.
Ta patience est mise à rude épreuve, mais je reste convaincu que Minimax, bien qu'il ne soit pas le vendeur direct, cherche la meilleure solution technique et financière avec son intermediaire pour traiter ce dossier.
Ce qui est le plus navrant dans ton cas, c'est le manque de communication/information à ton égard. C'est vraiment inadmissible.
Tiens bon, tu n'es pas seul. Ton comité de soutien s'agrandit de jour en jour.  

Mizott

"Le prix attire la clientèle, la qualité la retient"

Bonjour Mizott,

Merci pour tes encouragements.

Mizott a écrit:...mais je reste convaincu que Minimax, bien qu'il ne soit pas le vendeur direct, cherche la meilleure solution technique et financière avec son intermediaire pour traiter ce dossier.

En fait, visiblement Minimax s'est complètement désengagé et laisse trainer.
C'est pourquoi, je ne traite plus avec eux mais avec le vendeur HMDiffusion qui est seul responsable devant la loi. A charge pour eux de se retourner vers Minimax...

Ce qui est le plus navrant dans ton cas, c'est le manque de communication/information à ton égard.

C'est sur que c'est le pire  
Avoir des problèmes avec une machine, je l'admets mais que la qualité du service soit à ce point déplorable, j'ai plus de mal !!!

"Le prix attire la clientèle, la qualité la retient"

Si tu n'y vois pas d'objection, je te citerai dans ma lettre recommandée  

Amitiés, Damien.

damien58 a écrit:Bonjour Mizott,

"Le prix attire la clientèle, la qualité la retient"

Si tu n'y vois pas d'objection, je te citerai dans ma lettre recommandée  

Amitiés, Damien.

J'y vois d'autant moins d'inconvénient, qu'elle n'est pas de moi.Elle figurait en bonne place sur le comptoir du boucher du coin quand j'étais gamin. La boucherie ne désemplissait pas.