SAR Minimax s45n de chez HMDiffusion, la grande déception !

Bonsoir,

Mouais, s'il y avait un accident, leur responsabilité serait autant engagée que celle du fabricant.
Ils ne contrôlent pas leurs machines à leurs risques et périls, et aussi à ceux de leurs clients.

Concernant le silence de ton vendeur, mon petit doigt me dit qu'il n'est que temporaire
Une semaine sans réponse sur un problème avéré, tel que le tien, c'est juste inadmissible.
D'autant plus que tu les as relancés entre temps.

++JM

Salut J.Max,

Bien d'accord avec toi : ils sont responsables dans tous les cas !
Merci pour ton aide ! Je passe au plan B demain  

Amitiés, Damien.

Salut

Conclusion, si vous voulez une scie, faite la vous même comme Antoine ou C.phili, ça va plus vite   (et ça marche)

++
David

Bonjour à tous,

Suite du feuilleton avec HMDiffusion...

J'ai (enfin) décidé d'envoyer ma lettre recommandée aujourd'hui.
Avant par acquis de conscience, je décide de passer un dernier coup de téléphone avant l'envoi... trop gentil.

8h30 : j'appelle donc le patron sur son portable pro : pas de réponse.
Je laisse un message, puis le rappelle dans la mâtiné : pas de réponse.

Ce midi, j'essaie de nouveau et là miracle il décroche (il a pas du voir que c'était moi, pas de chance  ) !
Il me dit : "ma collègue ne vous a pas téléphoné ?"
Et bien  NON, elle ne m'a pas téléphoné !
"Elle va contacter un transporteur et vous rappelle cette après-midi." C'est pas déjà fait en une semaine  
J'attends qu'elle me rappelle...

Il raccroche, sans dire au revoir (ou merde !) pas d’excuse pour l'absence d'info depuis plus d'une semaine, pas d’excuse pour le fait de ne pas avoir rappelé en personne, pas d’excuse pour sa collaboratrice qui n'a pas fait son boulot...

JE SUIS DEGOUTE !!! Il me traite vraiment comme une merde  
Tout ça est de ma faute et je les emmerde. J’hallucine  


En fait, depuis le début, je me rends compte qu'il n'a jamais pris contact avec moi.
C'est toujours moi qui est dû lui demander des comptes !!!

Qu'elle rappelle ou pas, la lettre recommandée part ce soir sans faute !
Peut-être que ça va les aider à respecter un peu les gens.


Je dois avouer que je suis très en colère.
Amitiés, Damien.

Re :
ça sent la boite 'bidon" : Ils sortent de redressement judiciaire et ne font rien pour assurer une publicité "positive". Prêt à parier que les actionnaires vont d'en mettre plein les poches et que cette boite va disparaitre en laissant les salariés et les clients sur le carreau !
Petit conseil : va voir auprès d'un magasin pro pour ce genre d'achat, même si tu payes un peu plus, mais tu auras une personne physique devant toi et tu sauras à qui donner des baffes en cas de nécessité (avec modération)
Amicalement

Et, peut-être que HMDiffusion n'a tout bonnement pas encore payé cette SAR à son fournisseur qui du coup sa se comprend n'est pas chaud pour le sav, pour une boite en redressement se n'est pas rare de faire trainer voir ne point payer ces fournisseurs  

Bon je   

Bonjour à tous,bonjour Damien

damien58 a écrit:Il me dit : "ma collègue ne vous a pas téléphoné ?"

Ouah!! L'excuse bateau!!Souvent on entend aussi"Comment?Ma collaboratrice était censée faire le nécessaire,je vais lui passer un savon!"

damien58 a écrit:"Elle va contacter un transporteur et vous rappelle cette après-midi."

Comment doit se passer cette "transaction" ? Le transporteur emmène ta machine mais... le remboursement quand doit-il se faire?

Je crois que tu vas vraîment affaire à une bande de guignols! Mais comment frapper un mur qui recule?.
Bon courage!
Amicalement
JeanPierre

Re :
Je trouve ça plutôt inquiétant
http://www.societe.com/analyse-financiere/hm-diffusion-410489785.html

Bonjour,

claude1 a écrit:Re :
Je trouve ça plutôt inquiétant
http://www.societe.com/analyse-financiere/hm-diffusion-410489785.html

HMD sort d'un redressement judiciaire. Je ne suis pas spécialiste, mais il est possible qu'elle suive un plan de redressement ce qui peut éventuellement expliquer la procédure collective en cours.


Courage Damien, je suis également avec toi.

Salut

Pour ma part, je ne laisserais pas partir la machine tant que le remboursement n'est pas effectué ...

++
David

dh42 a écrit:Pour ma part, je ne laisserais pas partir la machine tant que le remboursement n'est pas effectué ...

Re,
Tout à fait d'accord avec toi,David."Pas de sous,pas de scie",les soucis Damien les a déjà.
Amicalement
JeanPierre

il ne faudrait pas non plus que cela se transforme en "pas de scie pas de sous" ?

Bonjour à tous,

Nouvel épisode !

La collaboratrice m'a rappelé, incroyable !

Dialogue :
Elle : le transporteur n'est pas venu ?
Moi : non !
E : on va lui demander de repasser (je me marre...). Quelles sont vos disponibilités ?
ARRET SUR IMAGE : comment, ils n'ont pas mes dispo que je leur ai envoyé jeudi dernier par mail ? N'ayant pas mes dispos, comment le transporteur serait-il passé ?    C'est vraiment des comiques...


Je lui ai donc donné une nouvelle fois mes dispos...
Un transporteur devrait passer lundi... ce genre de promesse n'engage que celui qui y croit  
Qui vivra verra.

Je vais garder ma lettre recommandée en stock et si je ne vois personne...


Ce qui me pose problème, c'est la restitution de la machine.
Que dois-je faire ? Avec des gens pareils... aucune garantie possible.
Vais-je revoir mon argent ???
Ils sont capables de me faire attendre des mois et étant donné la santé de leur entreprise  
Surtout qu'en traitant ses clients comme ça, ça ne va pas durer longtemps.

Toute cette histoire serait comique si elle n'était pas déplorable...
Amitiés, Damien.


EDIT : je viens de leur adresser un mail pour leur demander quand ils me rembourseront.

Ave
Comme dans l'autre sens
"Le chéque au cul du camion"

Bonsoir Damien,
Quel gâchis!
La bonne foi ne semblant pas être la vertu première des dirigeants de HM Diffusion dans cette triste affaire, je rejoindrais ceux qui te conseillent de ne pas te désaisir de la machine tant que ton compte ne sera pas réapprovisionné du montant lié au coût d'origine et des débours liés à son fonctionnement erratique, voire dangereux.

Un minimum de précaution de ta part est de règle pour ne pas te retrouver à la fois sans ta machine, et sans les sousous que tu as engagés pour cet achat.

Cela ne me conforte pas, comme beaucoup d'autres Métabricoleurs ou visiteurs assidus de ce site,à continuer de faire confiance à ce site en ligne.

Je te souhaite de voir bientôt le bout du tunnel.

Amicalement,

Jiptecool02

damien58 a écrit:
Ce qui me pose problème, c'est la restitution de la machine.
Que dois-je faire ? Avec des gens pareils... aucune garantie possible.
Vais-je revoir mon argent ???

Bonjour,

as tu une protection juridique dans tes contrats d'assurance ? Si oui, contacte les.

Salut Damien et tous,
Je suis ton problème et je comprends ton désarroi.
Je reçois régulièrement de la publicité de HM diffusion, aussi je pensais que nous pourrions chacun leur envoyer un mail les remerciant pour leur pub, mais qu'avant d'y donner suite, nous aimerions voir comment ils vont résoudre le problème de Damien (avec référence du problème et lien de Métabricoleur).
Qu'en pensez-vous?
Si nous sommes assez nombreux, ça devrait les faire réfléchir.
Je croise les doigts pour toi Damien.

@+ Dan.

Bonjour Dan,

Je sais que ta proposition part d'un bon sentiment.

Néanmoins, je vous demande de ne pas prendre d'initiative.

Ce problème est déjà assez complexe...

Par contre, je ne me priverai pas de faire appel à vous en cas de besoin !

Amitiés, Damien.

Bonjour ,

Damien ,tu as été trop gentil. Les dernières réactions de hmd témoignent d'une
désorganisation profonde ou pire d'une panique avant naufrage.
Envoie sans tarder ta lettre recommandée avec accusé de réception les mettant en demeure de te rembourser et en précisant que tu tiens la machine à leur disposition dès réception du paiement ( fais référence à vos échanges verbaux et écrits)
Lis attentivement leurs conditions générales de vente notamment sur les retours.
Actuellement tu es un client insatisfait , la machine partie tu risques de devenir un
créancier parmi d'autres
Tu connais bien quelqu'un qui peut te donner un avis juridique ?

Ave
Personnellement je commencerais à me raprocher de la justice pour demander une Injonction de faire
Prononcée par un juge qui demande à une partie de remplir ses obligations contractuelles.
Quand ça arrive chez le vendeur il fait moins le malin.

Bonjour tout le monde,

Concernant la société HMD, elle a bénéficié d'un plan de continuation suite à son redressement judiciaire, la plupart de ses magasins ont fermé donc je pense que les fournisseurs ont du bien morfler et ton problème doit être compliqué à solutionner dans cette situation, Damien.

Pas trop surprenant de le voir si enclin à te rappeler  A ta place je ne laisserai partir la scie qu'après remboursement ou courrier du fabricant SCM s'engageant à te remplacer la machine.

Mon expérience en la matière est que "pas fiable un jour......."   

Bon courage à toi.

VeniVidiDidici

Bonjour,

Pour moi, il me semblerait que c'est plutôt symptomatique d'une entreprise
qui aurait laissé la médiocrité s'installer. La politique des prix me semble aussi
symptomatique de mauvais choix marketing "on ne gagne pas assez de sous : augmentons les prix".
Du coup, enclenchement d'une spirale dramatique conduisant à redressement, etc.
Le modèle économique HMD semble difficilement défendable. Même si le redressement est passé.

Quoi qu'il en soit, il y a peu de chances que des actionnaires s'en mettent plein les fouilles,
on est ni chez une entreprise du CAC40, ni chez les fonds de pension.
C'est plutôt un patron qui va se retrouver ruiné et qui va en prendre plein le dos,
il a sa part de responsabilité, mais contrairement aux salariés qui visiblement ont aussi la leur,
lui il ne pourra pas pointer au chômage et se faire payer une reconversion.
Donc évitons les raccourcis politico-douteux, la vie est toujours plus complexe qu'on l'imagine.
Les plus gros problèmes sont assumés par les ex-dirigeants et leurs fournisseurs.

Damien, ton aventure est pour moi du vécu. C'est une situation bien plus courante qu'on le pense.
Mon conseil est d'envoyer la lettre recommandée immédiatement.
Elle prendra acte juridiquement de ta mise en demeure.
Si tu lâche la machine sans avoir pris acte, les choses seront moins faciles en cas de...

Sans jugement personnel (tu as toute mon estime), je pense que tu es toujours trop gentil.
C'est la crainte d'être le dindon de la farce qui te pousse à cela. C'est un réflexe naturel, mais toxique.
En quémandant, tu te met toi même en situation de faiblesse, et tu les érige en position de force.
Conséquence : aucune considération ne t'échoue. Qui se soucie des "faibles"?
Vis à vis de la loi, la situation est précisément l'inverse.
D'ailleurs, ne l'avez-vous pas remarqué dans le travail ? Qui est le plus considéré ?
Celui qui est corvéable à merci, ou celui qui s'en tient aux limites de son contrat ?

Dans ce genre d'affaire, soit ça se passe bien tout de suite "nos excuses, évidemment nous corrigeons",
soit il faut immédiatement monter les crocs, car tout le reste ne sera que gesticulations et perte de temps.
Lettre recommandée, rappel à la loi. S'ils n'ont pas de vision d'avenir, je leur donne la mienne :
Toi remplacer ou rembourser, ou moi protection juridique procès. Toi payer plus et moi plus content.
Je ne sais pas vous, mais moi je préfère être craint que passer pour un timide.
Et miraculeusement, même si les dents sont serrées en face (je préfère que les miennes),
les choses se débloquent, accélèrent, se résolvent, le tout sans que je m'use les nerfs inutilement.
A l'inverse, j'ai même toute la considération, on m'appelle, on m'explique pourquoi 1 jour de retard,
on vérifie que le remboursement m'est bien parvenu... Un tout autre monde !

Damien, envoie cette lettre, et détends-toi.
Tu ne risque rien de plus, et ils l'ont largement mérité.

++JM

Bonsoir, comme J-Max, poste cette lettre AR. Ce serait moi, elle serait parti depuis belle lurette, et pourtant je suis un gentil.

Tu te protèges en le faisant.

Cordialement

Bonsoir à tous,

Merci de vos conseils, encouragements, analyses, etc:cheers: ...

Réponse du patron d'HMDiffusion en fin d’après-midi à mon mail pour lui demandé les modalités du remboursement : virement bancaire à la réception de la machine.


Voilà ma position actuelle :
- J'envoie ma lettre recommandée demain, légèrement remaniée pour prendre en compte les nouveau éléments.
- je me renseigne sur mon assurance juridique
- J'attends lundi pour voir si le transporteur vient chercher la SAR
- Si, oui, j'attends remboursement et fait fonctionner mon assurance juridique en attendant
- Si non, je fais fonctionner mon assurance juridique

Je sais que mon attitude pourra interpeler certains, mais...

Amitiés, Damien.

Bonsoir à tous

Damien ! J-Max a raison, surtout ne rend pas cette machine comme ça !!!! Assure toi du remboursement !
Autrement, tu vas dans le mur .....!!!! Ne leurs rends pas ce service !!!

Amicalement Pierre

pili a écrit:Bonsoir à tous

Damien ! J-Max a raison, surtout ne rend pas cette machine comme ça !!!! Assure toi du remboursement !
Autrement, tu vas dans le mur .....!!!! Ne leurs rends pas ce service !!!

Amicalement    Pierre

+1

Sinon il ne te restera rien pour négocier ... appelle le patron et dis lui que c'est hors de question tant que tu n'a pas les sous, qu'ils t’ont déjà assez baladé comme ça et que tu n'a aucune confiance en leurs promesses !!

++
David