SAR Minimax s45n de chez HMDiffusion, la grande déception !

sangten a écrit:Donc, sans vouloir m'appesantir, ni leur mettre la pression, voyons comment SCM va gérer le problème de notre ami Damien.

Bonjour à tous,

Je ne manquerai pas de vous tenir au courant des développements de cette triste affaire.

Amitiés, Damien.

footix_ a écrit:Bonjour JB53,

Effectivement, il y a de quoi faire, je me pencherai sur la question dès mon projet en cours terminé.
Pourquoi n'as-tu pas utilisé les deux trous de gros diamètre à l'arrière de la table de rabotage pour y fixer une rallonge ?

Bonjour footix,
ma rallonge est bien fixée sur les 2 trous en sortie de la table de rabotage
salutations
Joël

Bonjour à tous,

Mon mail est parti ce matin !
J'attends maintenant des nouvelles de Minimax et HM diffusion...

Amitiés, Damien.

Bonsoir Damien..

as tu des nouvelles pour ta Minimax ???
j'espere ne pas remuer le couteau dans la plaie...
cordialement
fred M

Bonjour à tous,

Salut Fred,
J'attends d'avoir du concret avant de vous en parler sur le forum,
mais les choses semblent (enfin) s'arranger !
Je vous en dirai plus dès que possible.

Amitiés, Damien.

Bonjour Damien,

CORNEILLE (le Cid)

"ô rage ! ô désespoir ! ô vieillesse ennemie ! N'ai-je donc tant vécu que pour cette infamie ?"

"Nous partîmes cinq cents, mais par un prompt renfort,
Nous nous vîmes trois mille en arrivant au port
Tant, à nous voir marcher avec un tel visage,
Les plus épouvantés reprenaient de courage."

Amitiés

Marty

Ave
Le forum entier est supendu !!!!  

Salut Marty,

Merci pour cette petite touche de culture  

Je peux juste ajouter que le Responsable des ventes France pour Minimax est venu une deuxième fois hier pour refaire des vidéos de la SAR à la demande de la maison mère en Italie...

Amitiés, Damien.

EDIT pour Niaproun (nous avons posté en même temps !), je ne souhaite pas vous frustrer  mais apporter du concret et des faits, pas des paroles et des suppositions. Laissons leur le temps de prendre les bonnes décisions ( ).
J'espère néanmoins que cette affaire prendra fin au plus vite.
A l'instant où j'ai un engagement ferme et/ou écrit, je vous tiens au courant.
Merci de votre soutien, on se sent moins seul dans la tourmente !

Bonjour à tous,

J'attendais d'en savoir plus avant de relancer ce fil...
Malheureusement, les choses en sont au même point  

Le responsable des ventes France de SCM-Minimax est venu chez moi deux fois constater les problèmes.
Il a réalisé plusieurs vidéos et fait pas mal de photo de la SAR à cette occasion.

Sans nouvelle depuis près de deux semaines, j'ai décidé de lui téléphoné ce matin.
Il m'a demandé de faire des mesures du faux-rond des volants au comparateur (un technicien aurait dû prendre contact avec moi il y a quelques jours pour venir le faire  )


Ma conclusion pour le moment :
- le responsable des ventes france semble faire tout son possible pour trouver une solution
- SCM-Minimax Italie a apparemment du mal à prendre ses responsabilités et à donner son accord pour le remplacement de la machine
- HMdiffusion ne semble pas très concerné par mon problème et pas pressé de trouver une solution... pourtant c'est bien à eux que j'ai donné mon argent   pas contre, je ne comprends pas, ils n'ont pas publié mon avis très négatif sur cette SAR sur leur site ??? Problème technique surement   

Je dois dire que j'étais assez optimiste il y a deux trois semaines...
Peut-être jouent-ils la montre ? La garantie légale concernant les vices cachés est valable deux ans...


J'ai donc envoyé les photos de mes mesures ET demandé une proposition écrite avant la fin de semaine...
On verra si ça les fait réagir...


Amitiés, Damien.

Salut Damien,

Un conseil;pour une réponse écrite.....il faut une demande écrite(lettre recommandé +accusé réception).Toute perte de temps jouera en leur défaveur si ta correspondance est datée.

Courage!

Amitiés.

Marty

Salut Marty,

Les mails ont maintenant valeur de preuves.
J'ai déjà pas mal de mails en stock qui prouvent que le problème date déjà...
La lettre avec AR sera la solution suivante (il faut que garde un peu de munitions  ).

Amitié, Damien.

Courage Damien,
On est derrière toi,
Amicalement,
Renaud

Salut Damien,

damien58 a écrit:
- HMdiffusion ne semble pas très concerné par mon problème et pas pressé de trouver une solution... pourtant c'est bien à eux que j'ai donné mon argent   pas contre, je ne comprends pas, ils n'ont pas publié mon avis très négatif sur cette SAR sur leur site ??? Problème technique surement   

Je t'arrête tous de suite, ne compte surtout pas sur HMD pour mettre en ligne ton avis négatif ,
je pense très sincèrement que tu rêves si je puis me permettre.
J'ai moi aussi eu des problèmes avec mon mini combiné scheppach C 06C acheté chez eux.
Quand j'ai posté mon commentaire plus que négatif une personne m'a répondu, Mr Leroux il me semble.
Votre commentaire ne rentre pas dans notre charte il nous est donc impossible de le mettre en ligne.
En gros ,achète et tais toi.

J'espère néanmoins que tu trouveras une solution a ton problème.

Amicalement, Cyril

Salut Cyril,

Je ne me fais aucune illusion... Par contre lorsque c'est positif (et j'en ai aussi laissé pas mal !) pas de problème  

Amitiés, Damien.

Bonjour Damien,

j'ai loupé la suite de ton aventure avec HMD et Minimax (c'est vrai que les messages poursuivre un fil sont assez erratiques).
avec toi et tous les autres, on attend !

david, j'avais aussi loupé ta demande sur la combinée Robland. désolé .
je fais cela ce week end !

amicalement

Bernard

Bonjour à tous,

Bon courage Damien.. Dans ses malheurs, faut compter ses richesses paraît il... Ces désagréments auront au moins le mérite de montrer que sur le forum, les autres ne s'en fichent pas !!!

tres cordialement
fred M

La garantie légale concernant les vices cachés est valable deux ans...
C'est faux : concernant les vices cachés, la garantie est à vie .

Bonsoir,

Oui mais pas très clair quand même:

Dans quel délai agir ?

Vous avez 2 ans à partir de la découverte du défaut caché pour mettre en œuvre la garantie et saisir la justice

Bonjour a tous,

Vous avez raison tous les 2 !

En parcourant ton lien, dh,il est écrit ceci :

"Dans quel délai agir ?

Vous avez 2 ans à partir de la découverte du défaut caché pour mettre en œuvre la garantie et saisir la justice.

Information du vendeur et justificatifs

Vous pouvez rapporter le bien au vendeur (ou au fabriquant) ou le prévenir par courrier, de préférence par lettre recommandée avec avis de réception."

En conclusion, il n'y a pas de limite de temps pour la garantie vice cache, mais une limite de 2 ans pour agir après la découverte dudit vice.

Mizott

Bonsoir à tous,

dh42 a écrit:c'est sur que le défaut tu peux le découvrir quand tu veux, pas facile de prouver quoi que ce soit, mais quand on découvre un défaut on ne met pas 2 ans pour agir en principe.

Je suis complètement d'accord avec toi David, c'est pourquoi j'ai souhaité que ce problème soit réglé avant le deuxième anniversaire de l’achat de la SAR  Déjà que ce n'est pas facile comme ça...

Amitiés, Damien.

dh42 a écrit:c'est sur que le défaut tu peux le découvrir quand tu veux, pas facile de prouver quoi que ce soit, mais quand on découvre un défaut on ne met pas 2 ans pour agir en principe.

La blague par exemple c'est que tant que la machine est sous garantie normale, tu n'est pas censé la démonter et donc tu ne peux pas voir les défauts cachés .. et ensuite on te dira que c'est une usure normale ..  au tarif des avocats et consorts, tu a plus de chances de te ruiner que d'avoir gain de cause contre une grosse boite.

++
David

Bonsoir,

tu devrais te poser cette question : pourquoi 2 ans ?
De la même manière la durée de présomption de 6 mois que l'on trouve dans la garantie légale de conformité.

Au minimum 2 cas de figure :
- seul Damien est touché
- d'autres le sont

mets toi à la place de l'entreprise.

Bonjour

dh42 a écrit:
La blague par exemple c'est que tant que la machine est sous garantie normale, tu n'est pas censé la démonter et donc tu ne peux pas voir les défauts cachés .. et ensuite on te dira que c'est une usure normale ..  au tarif des avocats et consorts, tu a plus de chances de te ruiner que d'avoir gain de cause contre une grosse boite.

++
David

Je viens de découvrir à titre professionnel que ce n'est pas toujours vrai. Je ne peux pas en dire plus, parce que ce n'est pas terminé et que j'ai une obligation de confidentialité.
Les grosses boites (et là, je parle de multinationales, d'autre taille que celle qui nous occupe ici), n'aiment pas du tout, du tout, qu'un "incident malencontreux" vienne leur faire une mauvaise publicité, genre clause de contrat illégale, démarche à la limite, etc... et sont prêtes à le résoudre à l'amiable, pour éviter les avocats et une mauvaise publicité. C'est une erreur de croire qu'ils s'en moquent à tout coup. Ca leur coute sans doute beaucoup plus cher qu'à nous, parce qu'il faut mettre en route toute l'infrastructure juridique interne et faire appel aux avocats spécialisés. Et que le prix de leurs avocats est trois fois ce que nous payons. Et Internet est pour nous consommateurs une arme redoutable.
Pour ce qui concerne ton dossier Damien, je pense qu'il faut durcir le ton, et passer à la vitesse supérieure. MB, avec ses 6000 membres commence à représenter un véritable pouvoir de lobbying. Il faut t'en servir. Tant que tu resteras soft, ça ne bougera pas, ils gagnent du temps. Si le ton monte, il va se passer quelque chose. C'est malheureux, mais c'est comme ça. Je le vis tous les jours.
Je n'ai pas lu tout le fil, donc je vais peut-être dire des choses inappropriées, mais je me replace dans le contexte purement commercial.
En premier lieu, qui est responsable de ton problème ? Ton intermédiaire, celui qui t'a vendu la scie. C'est à lui de se débrouiller pour résoudre le problème. Et plus tu lui mets la pression, plus il va chercher à le résoudre. Il n'a pas envie de mauvaise publicité, surtout en ce moment, donc il va se bouger.
Pour le reste, peut-être en MP si tu veux qu'on discute un peu plus en avant.