Holzprofi maker DR 250

Oui, j'avais fait la réclamation dans les 24 heures... avec photos, LR-AR au transporteur, contact téléphonique, et tout et tout...
Aujourd'hui internet permet de gagner encore un temps précieux et facilite les démarches de recours.
A l'époque je travaillais dans la logistique, alors je connais la "musique"...
Comme le souligne Alain, le revendeur a tout intérêt à ce que cela se passe bien s'il veut entretenir sa réputation commerciale.
Bonne chance pour la suite...

grosb a écrit:Oui, j'avais fait la réclamation dans les 24 heures... avec photos, LR-AR au transporteur, contact téléphonique, et tout et tout...
Aujourd'hui internet permet de gagner encore un temps précieux et facilite les démarches de recours.
A l'époque je travaillais dans la logistique, alors je connais la "musique"...
Comme le souligne Alain, le revendeur a tout intérêt à ce que cela se passe bien s'il veut entretenir sa réputation commerciale.
Bonne chance pour la suite...

Quand on connait, c'est sur que ça évite des déconvenus. C'est aussi pour ça que je souhaitais partager avec d'autres ici (pour savoir gérer ce type de mésaventure).
Pour le moment, j'ai un retour positif d'outillage 2000. Après une proposition de voir avec Holzprofi pour la réparation pour eviter un remplacement si c'est faisable, j'ai eu ce retour (dans le 1/4h, donc très réactif, à souligner!)

outllage2000 a écrit:Bonjour

J’ai déjaà fait la demande de devis à Holzprofi pour la réparation
J’attend des nouvelles de Geodis et de Holzprofi et reviens vers vous au plus vite
En vous souhaitant cordialement une excellente journée
Dirigeant/Geschäftsführer

Par contre, je n'arrive plus à retrouver le lien vers les coordonnées de Monsieur Jully d'Holzprofi que je puisse le contacter en parallèle. Est-ce que l'un de vous pourrais me redonner le lien svp?

Hello, voici son mail : cjully@holzprofi.fr

Merci abso.

Pas de soucis, tiens nous au jus. On croise les doigts pour toi

Bon... J'ai eu un retour négatif de la part du transporteur (il aurait été étonnant -mais pour autant honnête- de leur part) de dire autre chose...

Outillage2000 a écrit:Bonjour
Ci – dessous la réponse du transporteur , aucun recours possible

Transporteur Geodis a écrit:Bonjour Monsieur XXXXXX
J’ai bien pris connaissance de votre demande qui a retenu toute mon attention.
Nous regrettons cette situation et l’insatisfaction de votre client.

Malheureusement, les critères nécessaires pour l’ouverture et l’instruction d’un dossier d’indemnisation ne sont pas respectés.

Notamment
Absence de signature et de réserves caractérisées sur le bordereau de livraison
Délai de réaction / signalement non conforme au process (livré 26/10, signalé lundi 2/11 à Outillage 2000, signalé mercredi 04/11 à Geodis)
Photos complémentaires envoyées par le destinataire qui ne permettent ni de prouver/qualifier l’avarie, ni de prouver l’état de la marchandise au moment de la livraison

J’attends encore la réponse de Hozprofi pour la réparation ou l’échange sous garantie
En vous souhaitant cordialement une excellente journée
Dirigeant/Geschäftsführer

alaric a écrit:
@Guilhem, merci pour tes différents retours. Tu avais combien de crochets de levage? Je n'en ai que 2. (décidemment...).

Guilhem a écrit:Pour la pièce, ça me dit qqch mais je ne me souviens plus, je verrai ça dans la journée (entre deux temps de télétravail aussi

Salut Guilhem. Est-ce que tu as pu regarder ces 2 points ? Merci d'avance.

Salut,

Désolé pour le retard:

Je n'ai pas monté la pièce (ni découvert à quoi elle servait) et ça n'a pas eu l'air de choquer le technicien qui est passé (je n'étais pas là et n'ai pas pensé à lui poser la question par téléphone).

Il y a deux crochets pour quatre trous taraudés de fixation.

Je suis au repos forcé pour quelques jours encore. J'ai à peine dégauchi quelques pièces et ne me suis toujours pas occupé du guide.

Bonsoir

Et alors , du nouveau sur cette triste histoire?

Cordialement

Yan

Bonjour,
Alaric j'espère que ton problème à pu être solutionné sans trop avoir recours au portefeuille...

Maintenant que vous avez vos machines depuis un petit moment, pourriez-vous faire un retour dessus?
Je suis en plein dilemme combinée vs machine séparée avec un budget moyen (scm minimax g26c contre Holzprofi DR250  + une scie/toupie) et je serais bien curieux d'avoir des avis sur cette bécane.

A bientôt

Edit : Bon je me fait la conversation tout seul parceque j'ai fait mes recherches comme un âne
J'ai trouvé un avis ici http://www.metabricoleur.com/t19774-avis-holzprofi-dr310?highlight=holzprofi

oubliez moi

Guilhem a écrit:
Je n'ai pas monté la pièce (ni découvert à quoi elle servait) et ça n'a pas eu l'air de choquer le technicien qui est passé (je n'étais pas là et n'ai pas pensé à lui poser la question par téléphone).

Salut,
La pièce sert de martyr sous la vis qui tient la protection pour ne pas rayer l'alu.
A+

Bonjour Messieurs,

Guilhem a écrit:Salut,
Il y a deux crochets pour quatre trous taraudés de fixation.

Les anneaux de levages se posent en diagonale et il est impératif des les visser complètement avant de s'en servir

alaric a écrit:
Et dernière question, as tu eu cette pièce/plaque dans les pièces détachées, et as-tu trouvé son usage?

Cette pièce s'insère entre le pont de protection et son support afin d'éviter de marquer l'aluminium du pont lors du blocage de la vis d'immobilisation

Guilhem a écrit:Caisse impeccable, avec le fameux scotch watch. C'est Holzprofi qui a mis en place ce système, pas sûr que le revendeur fasse la même chose...

En effet aucun revendeur utilise ce système à notre connaissance, ce sont des coût supplémentaires, d'où la nécessité de vérifier la marchandise à réception MÊME SI LE LIVREUR EST PRESSÉ s'il est pressé ça cache quasiment toujours quelque chose.
Le shockwatch ou/et tiltwatch ne sont présent uniquement lorsque Holzprofi vend et envoie la machine et si il n'y est pas c'est qu'il a été retiré, dans ce cas restez sur le qui vive et contrôlez.

Abso a écrit: puissance de la machine (elle à moins de plaquettes que la JET à largeur équivalente je trouve cela surprenant)

La puissance n'est plus très importante, avec un arbre hélicoïdal à plaquettes il n'y a plus que entre 3 à 6 cm qui sont en contact avec le bois en fonction de la prise de passe

Cordialement
Michel ST