SAR Minimax s45n de chez HMDiffusion, la grande déception !

Bonjour à tous,

meles a écrit: pour vous faire patienter, je vous proposes de nous parler de celle ci.

Bonjour Blaise,
Je ne connais pas particulièrement cette machine.
C'est une supposition, mais je n'ai vu cette SAR chez aucun des fabricants italiens spécialistes de ce genre de machine (Centauro, Meber, ACM, etc...). J'ai bien peur que ce soit une production chinoise (d'un autre côté, elle doit quand même mieux marcher que la mienne  )
Scheppach/Kity qui pour Kity était une marque plutôt sérieuse dans le temps ne s'est pas illustré pour la qualité de ses produits dernièrement...
Peut-être est-ce l'exception ?

Amitiés, Damien.

Bonjour Damien et tous les autres,

Je suis ton fil en arrière plan, je n'ai pas posté car, dans ce domaine, d'autres ont bien plus de connaissances et d'expérience que moi.
Je viens juste t'apporter un soutien moral supplémentaire. Cette scie à l'air pourtant tellement bien !

Je trouve que leur manière de faire est assez déplorable, on dirait qu'ils jouent la montre et attendent que tu t'essouffle
Mais bon, s'ils savaient ...

Bon courage pour la suite !

Stéphane

je viens de découvrir ce post sur a partir de la page ou les problèmes commence
je suis assez halluciné par les défauts au vue du prix de la machine
essaye des fois avec une assistance juridique mais aussi en avant que tu ne t"est pas blessé mais que cela aurait pu être le cas car pour eux cela est le pire
je te souhaite bonne chance dans tes soucis et vais suivre ton post avec attention

Bonjour et merci à vous deux pour votre soutien  

Effectivement, la SAR a de très gros problèmes et n'a finalement jamais été fonctionnelle (je le sais maintenant...).

Mais ce qui me sidère ce n'est pas tant le(s) défaut(s) présentés par la machine, c'est la non-prise en compte du problème par les différents protagonistes (Minimax et HMdiffusion)  Là, je ne comprends pas...
Par exemple, je dois les relancer continuellement, sinon je peux attendre longtemps !
Aucune nouvelle de leur part  ça n'a l'air de concerner personne ?!?

Amitiés, Damien.

Bonjour
Désolé pour ta mésaventure !
J'espère que tes problèmes vont se régler rapidement.
Si j'ai bien suivi le fil, dans un premier temps le fabricant a fait son travail (envoi d'une personne qualifiée etc...)
Ce que je crains le plus, c'est que HMD et MInimax se renvoient la balle !
Amicalement

Bonjour Claude,

claude1 a écrit:Ce que je crains le plus, c'est que HMD et MInimax se renvoient la balle !

En fait, c'est exactement ce qui se passe ! et c'est pourquoi j'ai mis le holà en fixant une deadline pour la fin de cette semaine.
Mais en fin de compte, mon seul interlocuteur est HMdiffusion puisque c'est eux qui m'ont vendu la machine.
C'est d'ailleurs HMdiffusion qui s'est engagé à me rembourser, pendant qu'SCM-Minimax continue à "couper les cheveux en quatre" (dixit HMD !).
Pas sûr que Minimax reste longtemps au catalogue HMDiffusion...

Amitiés, Damien.

Re !
La logique voudrait que HMD où tu as acheté te rembourse ou te change la machine !
Ce qui se passe entre HMD et SCM ne te concerne pas .
Ton seul interlocuteur est le vendeur.

Re,

claude1 a écrit:Ce qui se passe entre HMD et SCM ne te concerne pas .
Ton seul interlocuteur est le vendeur.

Exactement !
Néanmoins, HMdiffusion a fait part à Minimax des problèmes que je rencontrais avec la SAR et c'est Minimax qui a fait venir chez moi son responsable des ventes France.
J'ai un temps cru que Minimax allait prendre les choses en main (promesse verbale d'échange à l'appui !) mais comme la situation n'avance pas malgré mes relances... c'est vers HMDiffusion que je me tourne en fin de compte.

Il faut quand même préciser que le responsable qui est venu deux fois chez moi, semblait prendre le problème au sérieux...
Il semblerait que ce soit en Italie, au siège, que les choses bloquent.

Amitiés, Damien.

Bonjour J.Max,

Je suis confus, suite à une fausse manip de ma part, je viens d'écraser ton dernier message.
Je te prie de m'en excuser  .

Si tu veux bien avoir la gentillesse de le poster de nouveau, c'était fort intéressant et ta SAR Américaine valait le coup d'être vu.

Amitiés, Damien.


EDIT j'ai essayé de reconstituer les infos de ton message.
Voici la scie Powermatic que tu nous montrais me semble-t-il




Vous pouvez en savoir plus sur le site de la marque ici. Il y a d'ailleurs d'autres modèles et d'autres types de machines.


J'ai un moment hésité entre la Minimax et la La holzprofi HBS530, finalement j'ai pris la Minimax (plus cher) pour être certain d'avoir un produit de qualité : ironique non ?
Site de la marque à voir ici.

Salut Damien, et Jean Marie,

oui, et celle de Holzprofit aussi.

++

damien58 a écrit:Bonjour J.Max,
Je suis confus, suite à une fausse manip de ma part, je viens d'écraser ton dernier message.
Je te prie de m'en excuser  .

Bonjour, pour mieux comprendre ce qu'a fait Damien, il faut savoir que pour les modos, le bouton "editer" est juste à coté du bouton "citer" et "supprimer", comme quand vous voulez éditer un message que vous avez rédigé. Et, en ce qui me concerne, je dois cliquer sur "éditer" au lieu de "citer" plusieurs fois par jour.

@+

Salut Blaise,

C'est la première fois que cela m'arrive me semble-t-il...
J'espère que J-Max me pardonnera que ça soit tombé sur lui  

Amitiés, Damien.

Re,

Je vais bouder au moins 45 minutes, là...
Non, ne t'inquiète pas Damien, je ne suis pas sûr que ce que je disais était si indispensable. (comme souvent d'ailleurs)

Concernant la PowerMatic, elle est moins chère que la Minimax en France ($2700, soit au 18/10/13 moins de 2000€)
pourtant, c'est une toute autre machine. Je disais qu'il est dommage que les équivalents Européens soient au double du prix.
Selon moi, la vue la plus intéressante de la Powermatic :

On voit bien que la qualité n'a rien à voir !

J'ai évoqué également une machine un peu moins chère que j'avais remarqué, La HolzProfi SBW5300.
Tout en indiquant qu'après ta mésaventure avec la Minimax tu auras sans doute envie de monter en gamme...

++JM

Bonsoir J.Max,

Merci de ta compréhension  

Tu auras remarqué que j'ai réussi à te citer sans écraser ton message  

J-Max.fr a écrit:Concernant la PowerMatic,[ .....]On voit bien que la qualité n'a rien à voir !

C'est sùr !

J'ai évoqué également une machine un peu moins chère que j'avais remarqué, La HolzProfi SBW5300.
Tout en indiquant qu'après ta mésaventure avec la Minimax tu auras sans doute envie de monter en gamme...

Effectivement, si j'arrive à me faire rembourser, je pense monter en gamme... mais je n'en suis pas encore là, il faudra déjà que je récupère ma mise de départ !

Amitiés, Damien.

Bonjour à tous,

Un bref récapitulatif des événements à ce jour :

- 22/02/12 : commande passé pour la SAR par internet (puis confirmation par téléphone)
- 20/04/12 : réception de la machine
- 11/01/13 : mail pour signaler le grave problème de géométrie du guide à tronçonner (surface de référence en forme de banane !)
- 26/08/13 : dépose d'un commentaire assez négatif reprenant les différents défauts de la SAR sur le site HMD (à ce jour non publié)
- depuis :échange d'une vingtaine de mails avec Minimax et HMdiffusion.
- 27/09/13 et 03/10/13 : visite du Responsable des ventes France de Minimax pour photos et vidéos.
-  15/10/13 : engagement écrit du patron de HMdiffusion à me rembourser dans les plus brefs délais !
- 16/10/13 : réponse de ma part pour dire que je conditionne la machine pour le transport
- 17/10/13 : mail de ma part pour donner mes disponibilités pour accueillir le transporteur pour les trois prochaines semaines
- 19/10/13 : mail de ma part pour indiquer le lien vers les vidéos de la machine et relance pour le passage du transporteur.
A noter que mes trois derniers mails sont restés sans réponse, pas même un accusé de réception, ce que je trouve un peu offensant !

Amitiés, Damien.

Bonjour Damien,

ils font l'autruche, ou jouent la montre, mais pout toi cela revient au même.
étonnant quand même qu'ils se soient engagés à te rembourser, puis qu'ils ne te donnent plus signe de vie.

quand je vois les promos annoncées, puis qui ne sont pas de stock, les délais et même les prix chez HMD, je me dis qu'ils ne doivent pas vraiment être sorti des problèmes de trésorerie.
je ne suis pas avocat, mais il me semble que si tu as acheté chez eux, ce sont eux tes interlcuteurs.

patiente encore qq jours, après ... tu décideras !

on reste avec toi .

amitiés

Bernard

Bonjour,

une mise en demeure en utilisant le fax.

Bonjour, et désolé pour tes mésaventures que je suis
Juste une petite remarque : peut-être ne faut il pas trop laisser traîner... En effet si HMD se retrouve en faillite à un moment ou un autre, qui sera ton interlocuteur ? (D'accord, je vois le mal partout, mais le pessimiste est moins souvent déçu que l'optimiste...)
A+
Fred

bricoleux a écrit:Bonjour Damien,

ils font l'autruche, ou jouent la montre, mais pout toi cela revient au même.
étonnant quand même qu'ils se soient engagés à te rembourser, puis qu'ils ne te donnent plus signe de vie.

quand je vois les promos annoncées, puis qui ne sont pas de stock, les délais et même les prix chez HMD, je me dis qu'ils ne doivent pas vraiment être sorti des problèmes de trésorerie.
je ne suis pas avocat, mais il me semble que si tu as acheté chez eux, ce sont eux tes interlcuteurs.

patiente encore qq jours, après ... tu décideras !

on reste avec toi .

amitiés

Bernard

Apparemment, ça bouge. Si le patron d'HMD s'est engagé, je pense il tiendra parole. Sa crédibilité en dépend.
5 jours me paraît un délai raisonnable, surtout en comptant le week-end.
Damien, puisque HMD s'est engagé, tu peux attendre encore un jour ou deux, puis aller aux nouvelles par téléphone.
Si le processus est engagé, on rentre dans les délais administratifs, qui ne sont pas les mêmes que notre espace temporel, mais dans une petite structure comme HMD, ça peut aller vite... si tout le monde y met de la bonne volonté.

Bonjour,

Shitopicker a écrit:Bonjour, une mise en demeure en utilisant le fax.

J'aurai dit lettre recommandée LR/AR, avec rappel des faits, rappel de la législation,
mise en demeure de trouver une solution sous huitaine.
Simple, factuel, prenant acte.

Trois mails sans réponse, même si ça tombe en fin de semaine, c'est trop.

++JM

Salut,

- 15/10/13 : engagement du patron de HMdiffusion à me rembourser dans les plus brefs délais !

Écrit, l'engagement ? ou par téléphone ?

++
David

Salut David,

dh42 a écrit:Écrit, l'engagement ?  ou par téléphone ?

Par écrit  
Je vais le préciser dans mon récapitulatif.


Je vais faire ce que vous me conseillez :
- leur laisser un peu de temps (quelques jours, disons jusqu'à mercredi)
- commencer à rédiger ma lettre recommandée avec AR.

Amitiés, Damien.

J-Max.fr a écrit:Bonjour,

Shitopicker a écrit:Bonjour, une mise en demeure en utilisant le fax.

J'aurai dit lettre recommandée LR/AR, avec rappel des faits, rappel de la législation,
mise en demeure de trouver une solution sous huitaine.
Simple, factuel, prenant acte.

Trois mails sans réponse, même si ça tombe en fin de semaine, c'est trop.

++JM

Il y a tout cela dans une mise en demeure.
J'ai déjà utilisé le fax (slogan "le contrat de confiance") afin de toucher directement le magasin et contourner une plate-forme nationale : la réponse ne s'est pas fait attendre.

Bonsoir à tous,

Merci  Shitopicker pour ton idée de fax qui a l'avantage d'être instantanée.
Malheureusement, je n'ai pas accès à un fax...
Ce sera donc une lettre recommandée s'il le faut.


Comme me l'a demandé HMDiffusion, j'ai reconditionné la machine pour le transport




J'ai emballé les guides // et d'onglet dans du papier bulle ainsi que la table.

Les accessoires, prise, clefs, etc...ont retrouvé leur place dans le sac en plastique que j'avais gardé




J'ai eu du nez, puisque j'ai gardé les 4 tire-fonds qui maintenait la SAR sur deux morceaux de bois... en fouillant un peu, j'ai même réussi à remettre la main dessus !




Il ne me reste plus qu'a monter la machine dessus et l'emballer dans une bâche et c'est parti !
Espérons que ces préparatifs fassent venir le transporteur et que tout ça ne soit rapidement qu'un mauvais souvenir  

Amitiés, Damien.

Bonsoir Damien,
Tous nos vœux t'accompagnent. On croise les doigts.
amitiés
joël